Chính Sách Giao Hàng & Nhận Hàng Nội Thất Moda

Để bạn yên tâm tuyệt đối từ lúc đặt hàng cho đến khi sản phẩm vào đúng vị trí trong nhà, Nội Thất Moda xin gửi tới bạn toàn bộ chi tiết về chính sách Vận chuyển – Giao nhận – Lắp đặt dành cho mọi đơn hàng dưới đây:

1. Phạm vi giao hàng

• Nội Thất Moda hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc.
• Dù bạn ở Hà Nội, TP.HCM, hay bất cứ tỉnh thành nào tại Việt Nam, chúng tôi đều có thể chuyển hàng đến tận nhà bạn.

2. Thời gian giao hàng & phí vận chuyển

Khu vực	Thời gian giao hàng	Phí giao hàng
Nội thành Hà Nội	Giao ngay (trong ngày)	MIỄN PHÍ
Các tỉnh/thành khác (toàn quốc)	Giao trong 24h – 48h kể từ khi đơn hàng được xác nhận	Phí giao theo phí thực tế của hãng vận chuyển. Chúng tôi sẽ báo trước và xác nhận với bạn trước khi giao

Lưu ý:

– Về sự chậm trễ:

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn có thể bị ảnh hưởng và kéo dài hơn trong các tình huống bất khả kháng như thiên tai, điều kiện thời tiết khắc nghiệt, sự cố kỹ thuật của phương tiện vận chuyển, hoặc trong các dịp cao điểm (Lễ, Tết). Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ ngay để thông báo về sự thay đổi và thống nhất lại lịch trình giao nhận mới với Quý khách.

– Xác nhận đơn hàng:

Thời gian giao hàng bắt đầu được tính kể từ khi Quý khách hoàn tất xác nhận đơn hàng thành công qua điện thoại với nhân viên Chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

3. Quy trình vận chuyển & giao hàng

– Sau khi bạn đặt hàng và đơn được xác nhận, chúng tôi sẽ đóng gói hàng cẩn thận, cố định và bảo vệ kỹ càng, sẵn sàng cho vận chuyển.

– Với đơn hàng nội thành Hà Nội, đội ngũ của Moda sẽ giao hàng tận nhà. Đối với tỉnh/thành khác, chúng tôi dùng đối tác vận chuyển chuyên nghiệp, giao đến địa chỉ bạn cung cấp.

– Nếu hàng bạn đặt là những mặt hàng cần lắp đặt (tiểu cảnh thác nước, giường ngủ massage, ghế sofa, sofa góc, sofa có phụ kiện), chúng tôi sẽ cử đội ngữ kỹ thuật viên hỗ trợ lắp đặt tận nhà cho bạn nhằm đảm bảo được đặt đúng vị trí và đầy đủ phụ kiện nhất.

4. Kiểm hàng & nhận hàng

– Khi nhận hàng, bạn có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện để kiểm tra tình trạng hàng(màu sắc, kích thước, phụ kiện, mẫu mã đã đúng chưa, hàng còn nguyên vẹn không).

– Nếu phát hiện sản phẩm chưa đúng như đặt sai mẫu, sai màu, hỏng, trầy, thiếu phụ kiện thì bạn có quyền từ chối nhận hoặc yêu cầu đổi trả ngay.

– Sau khi bạn ký nhận không ghi chú khiếu nại, Moda coi như đã bàn giao thành công; Mọi yêu cầu đổi trả sau đó sẽ tùy theo điều kiện bảo hành và thu xếp riêng.

5. Trách nhiệm vận chuyển & bảo vệ hàng hóa

– Nội Thất Moda chịu trách nhiệm với kiện hàng từ lúc xuất kho cho đến khi giao tận tay bạn (theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”).

– Nếu phát sinh hư hỏng do phía vận chuyển (vỡ, móp, trầy, thiếu phụ kiện…), bạn có quyền yêu cầu đổi trả hoặc hoàn lại chi phí theo quy định “đổi trả – hoàn phí”.

– Các chi phí phát sinh từ phía bạn (như phụ phí cầu đường, phí gửi xe tại chung cư, phí đỗ xe, chi phí đưa hàng lên tầng không có thang máy,…) sẽ do khách hàng chịu.

6. Hóa đơn & chứng từ kèm theo

– Mỗi đơn hàng đều có hóa đơn bán hàng hoặc phiếu xuất kho kèm theo kiện hàng.

– Khi nhận hàng, bạn nhớ yêu cầu nhân viên vận chuyển bàn giao kèm hóa đơn. Nếu không có, bạn có quyền từ chối nhận hàng.

– Mọi khiếu nại, đổi trả, bảo hành đều cần có hóa đơn để làm căn cứ.

7. Hỗ trợ & liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc về đơn hàng, vận chuyển, giao nhận, đổi trả,…bạn vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline 09.6565.333.

Nội Thất Moda luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 để đảm bảo quyền lợi tốt nhất.